سياسة الخصوصية

المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة البيانات الموصوفة في هذه الصفحة هو SARL DALIL (تسمية مؤقتة، التسجيل قيد الإنجاز)، وعنوانه البريدي Local n°31, Cité 142 Logements, Draria 16000, Alger. لأي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتكم، راسلونا على contact@dalil.travel.

البيانات التي نجمعها

تجمع دليل فقط البيانات اللازمة لتشغيل المنصة: البريد الإلكتروني، اسم الوكالة، الولاية، ومعلومات الاتصال المهنية عند التسجيل.

عندما يرسل زائر طلب اتصال إلى وكالة، نسجّل البيانات المدخلة (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني إن وُجد، الرسالة) إضافة إلى بصمة تقنية لعنوان IP الخاص به، تُحفظ لمدة 24 ساعة فقط لمكافحة الإرسال الآلي.

طلبات عروض الأسعار الخاصة بالصحراء

تتضمّن صفحاتنا باللغة الإنجليزية المخصّصة للصحراء استمارة لطلب عرض سعر. تجمع هذه الاستمارة الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم واتساب اختياري، الوجهة التي تهمّكم، فترة السفر، عدد أفراد المجموعة، الميزانية التقريبية، ورسالة اختيارية. لا نطلب في هذه المرحلة رقم جواز السفر ولا الجنسية ولا تاريخ الميلاد.

يُسجَّل الطلب لدى دليل ويُرسَل إشعار بالبريد الإلكتروني إلى فريقنا، الذي يحيله إلى ثلاث وكالات شريكة على الأكثر، وهي التي تتواصل معكم مباشرة. دليل وسيط فقط: لسنا منظّم الرحلة، ولا نتولّى الحجز، ولا نتحمّل مسؤوليتها. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو المادة 6(1)(b) من النظام الأوروبي العام لحماية البيانات: المعالجة ضرورية لاتخاذ تدابير سابقة للتعاقد بناءً على طلبكم.

استخدام البيانات

• عرض بطاقة الوكالة في الدليل
• التواصل المتعلق بحساب الوكالة
• تحسين المنصة (تحليلات مجهولة الهوية)

التخزين والأمان

تُخزَّن البيانات على Supabase (بنية تحتية آمنة، مع تشفير أثناء النقل وفي حالة التخزين). لا نبيع بياناتكم أبداً لأطراف ثالثة.

الاستضافة داخل الاتحاد الأوروبي: قاعدة بيانات Supabase مستضافة في إيرلندا (AWS eu-west-1)، وPostHog على بنيته الأوروبية (eu.i.posthog.com)، وSentry على منطقته الأوروبية. أمّا رسائل الإشعار بالبريد الإلكتروني فتُرسَل عبر Resend.

قياس الجمهور والمراقبة التقنية

نستعمل PostHog لقياس كيفية استخدام الموقع. تمّ ضبط PostHog في وضع بدون ملفات تعريف ارتباط، فلا يُودَع أي ملف تعريف ارتباط للقياس. غير أنّ PostHog يحفظ حالته في التخزين المحلي (localStorage) لمتصفّحكم. ملف تعريف الارتباط الوحيد الذي نودعه تقني (dz_country): يحتوي على رمز البلد المكوّن من حرفين لمدة 24 ساعة، ولا يحمل أي معرّف، ولا يسمح بالتعرّف عليكم.

في بيئة الإنتاج نستعمل أيضاً Sentry لرصد الأعطال التقنية في الموقع. يتلقّى Sentry تقارير الأخطاء وعيّنة بنسبة 10 % من آثار الأداء. أمّا تسجيل جلسات التصفّح فهو معطّل.

المراسلة عبر Messenger وInstagram والمساعد الآلي

عندما تراسلون دليل عبر Messenger أو Instagram، نعالج محتوى رسالتكم والمعرّف التقني الذي تخصّصه Meta لهذه المحادثة. كما تحتفظ Meta بهذه المحادثة وفق قواعدها الخاصة، بشكل مستقل عن دليل.

تُرسَل رسالتكم إلى واجهة برمجة Anthropic لإنتاج ردّ آلي؛ وتطبّق Anthropic، بصفتها معالجاً فرعياً، مدة احتفاظ خاصة بها تبلغ 30 يوماً على هذا المحتوى. أنتم تتحدّثون مع مساعد آلي، لا مع أحد أفراد الفريق، ويمكنكم في أي وقت طلب التواصل مع الفريق.

لدى دليل، يُحذف محتوى الرسائل بعد 30 يوماً، ويُستبدل المعرّف التقني للمحادثة ببصمة غير قابلة للعكس في الأجل نفسه. أمّا إذا أُحيلت المحادثة إلى الفريق، فتُحفظ مع سببها ثم تُحذف بعد 12 شهراً.

مدد الحفظ

تُحفظ البصمة التقنية لعنوان IP المرفقة برسالة الاتصال لمدة 24 ساعة. وتنتهي صلاحية ملف تعريف الارتباط التقني dz_country بعد 24 ساعة.

مدة حفظ طلبات عروض الأسعار ورسائل الاتصال: 12 شهراً.

حقوقكم

لكم الحق في الوصول إلى بياناتكم أو تعديلها أو حذفها. راسلونا على contact@dalil.travel لأي طلب.

لكم أيضاً الحق في نقل بياناتكم: بناءً على طلبكم، نرسل إليكم البيانات التي زوّدتمونا بها في صيغة منظّمة وقابلة للقراءة آلياً. وإذا رأيتم أنّ حقوقكم لم تُحترم، يمكنكم تقديم شكوى إلى سلطة رقابية مختصة بحماية البيانات.