Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données décrites sur cette page est SARL DALIL (dénomination provisoire, immatriculation en cours), dont l'adresse postale est Local n°31, Cité 142 Logements, Draria 16000, Alger. Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez à contact@dalil.travel.
Données collectées
Dalil collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la plateforme : email, nom d'agence, wilaya, et informations de contact professionnelles lors de l'inscription.
Lorsqu'un visiteur envoie une demande de contact à une agence, nous enregistrons les coordonnées saisies (nom, téléphone, email éventuel, message) ainsi qu'une empreinte technique de son adresse IP, conservée 24 heures uniquement pour lutter contre les envois automatisés.
Demandes de devis Sahara
Nos pages anglophones consacrées au Sahara proposent un formulaire de demande de devis. Il collecte votre nom complet, votre adresse email, un numéro WhatsApp facultatif, la destination qui vous intéresse, votre période de voyage, la taille de votre groupe, votre budget indicatif et un message facultatif. Nous ne demandons ni numéro de passeport, ni nationalité, ni date de naissance à ce stade.
La demande est enregistrée chez Dalil et notifiée par email à notre équipe, qui la transmet à trois agences partenaires au maximum ; ce sont elles qui vous recontactent directement. Dalil est un intermédiaire : nous ne sommes jamais l'organisateur du voyage, nous ne réservons pas et nous n'en assumons pas la responsabilité. La base légale de ce traitement est l'article 6(1)(b) du RGPD : il est nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
Utilisation des données
- Affichage de la fiche agence sur l'annuaire
- Communication relative au compte agence
- Amélioration de la plateforme (analytics anonymisés)
Stockage et sécurité
Les données sont stockées sur Supabase (infrastructure sécurisée, chiffrement en transit et au repos). Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
L'hébergement se fait dans l'Union européenne : la base de données Supabase est hébergée en Irlande (AWS eu-west-1), PostHog sur son infrastructure européenne (eu.i.posthog.com) et Sentry sur sa région européenne. Les emails de notification sont acheminés par Resend.
Mesure d'audience et surveillance technique
Nous utilisons PostHog pour mesurer l'usage du site. PostHog est configuré en mode sans cookie : aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé. En revanche, PostHog conserve son état dans le stockage local (localStorage) de votre navigateur. Le seul cookie que nous déposons est technique (dz_country) : il contient le code pays à deux lettres de votre connexion pendant 24 heures, ne porte aucun identifiant et ne permet pas de vous reconnaître.
En production, nous utilisons également Sentry pour détecter les erreurs techniques du site. Sentry reçoit les rapports d'erreur et un échantillon de 10 % des traces de performance. L'enregistrement des sessions de navigation est désactivé.
Messageries et assistant automatique
Lorsque vous écrivez à Dalil sur Messenger ou Instagram, nous traitons le contenu de votre message et l'identifiant technique attribué par Meta à cette conversation. Cette conversation reste par ailleurs conservée par Meta selon ses propres règles, indépendantes de Dalil.
Votre message est transmis à l'API d'Anthropic pour produire une réponse automatique ; Anthropic, en tant que sous-traitant, applique sa propre rétention de 30 jours sur ce contenu. Vous parlez à un assistant automatique, pas à un membre de l'équipe : vous pouvez à tout moment demander à être mis en relation avec l'équipe.
Chez Dalil, le contenu des messages est supprimé au bout de 30 jours, et l'identifiant technique de la conversation est remplacé par une empreinte irréversible à la même échéance. Si la conversation a été transmise à l'équipe, elle est conservée avec son motif puis supprimée au bout de 12 mois.
Durées de conservation
L'empreinte technique de l'adresse IP jointe à un message de contact est conservée 24 heures. Le cookie technique dz_country expire au bout de 24 heures.
Durée de conservation des demandes de devis et des messages de contact : 12 mois.
Vos droits
Vous avez le droit d'accéder, modifier ou supprimer vos données. Contactez-nous à contact@dalil.travel pour toute demande.
Vous disposez également du droit à la portabilité de vos données : sur demande, nous vous transmettons dans un format structuré et lisible par machine les données que vous nous avez fournies. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.