الشروط العامة للاستخدام
الغرض
دليل هي منصة دليل تتيح للمسافرين العثور على وكالات سفر في الجزائر، وتتيح للوكالات الظهور أمام جمهور واسع.
تسجيل الوكالات
يجب على كل وكالة تسجّل في دليل أن تكون مؤسسة قانونياً، وأن تملك اعتماداً وزارياً سارياً، وأن تقدّم معلومات صحيحة. تحتفظ دليل بحق تعليق أي حساب في حال تبيّن وجود معلومات احتيالية.
آراء العملاء
يجب أن تعكس الآراء المنشورة تجربة حقيقية. سيُحذف أي رأي احتيالي أو تشهيري. لا يجوز للوكالات شراء آرائها أو التلاعب بها.
المسؤولية
تعمل دليل بصفتها وسيطاً. نحن غير مسؤولين عن الخدمات التي تقدّمها الوكالات، ولا عن النزاعات بين الوكالات والعملاء، ولا عن المعلومات التي تنشرها الوكالات.
محفظة النقاط
1. طبيعة الرصيد والاستخدام المحدود
تحتوي المحفظة على نقاط خاصة بمنصة دليل. تحصل الوكالة عليها بشحن محفظتها أو بالحصول على مكافأة، وتستعملها لدفع خدمات دليل، أي اشتراكها وعمليات التعزيز. ولا يمكنها أن تدفع بهذه النقاط لأي طرف آخر، ولا أن تسحبها نقدًا.
2. عدم انتهاء الصلاحية
لا تنتهي صلاحية النقاط، سواء جاءت من شحن أو من مكافأة. وتستعملها الوكالة متى شاءت.
3. الشحن والحد الأدنى والتقريب
الحد الأدنى لمبلغ الشحن هو 10 000 دج. بعد الاطلاع على إثبات التحويل، تعتمد دليل المبلغ الذي وصلها فعلًا، وقد يختلف عن المبلغ الذي صرّحت به الوكالة. تحوّل دليل هذا المبلغ بمعدل نقطة واحدة لكل 10 دج، وتقرّبه إلى النقطة الأدنى. وتحسب دليل المكافأة على حدة، وتقرّبها هي أيضًا إلى النقطة الأدنى. وتضيف دليل إلى الرصيد التحويلَ الذي يقل عن الحد الأدنى، دون مكافأة.
4. مكافأة الشحن
ابتداءً من مبالغ معيّنة، تضيف دليل إلى الشحن مكافأة بالنقاط. وتتبع الحدود والنسب الجدول المعروض في فضاء الوكالة. ويحق لدليل تعديل هذا الجدول، وتُطبَّق المكافأة الواردة في الجدول الساري يوم مصادقة دليل على الشحن.
5. الخصم حسب المدة
يمكن للوكالة شراء خطة لمدة 1 أو 3 أو 6 أو 12 شهرًا. ويتوقف الخصم على المدة المختارة، ويتبع الجدول الساري وقت الشراء، المعروض قبل التأكيد. وتتراكم مكافأة الشحن مع الخصم حسب المدة، وتعرضهما دليل منفصلين، دون جمعهما في نسبة واحدة.
6. نقاط غير قابلة للتحويل ولا للاستبدال
تبقى النقاط مرتبطة بحساب الوكالة. ولا يمكن للوكالة تحويلها إلى وكالة أخرى، ولا التنازل عنها لطرف آخر، ولا استبدالها بالمال. والاستثناء الوحيد هو الاسترداد المنصوص عليه عند إغلاق الحساب (البند 7).
7. الاسترداد عند إغلاق الحساب
عندما تغلق الوكالة حسابها نهائيًا، يمكنها أن تطلب كتابيًا استرداد رصيدها. وتردّ دليل الجزء المشترى من الرصيد، ويسمى الرصيد الأصلي. وتعتبر دليل أن الوكالة استهلكت نقاط المكافأة أولًا، ولا يُسترد ما تبقى من المكافأة. وتدفع دليل مبلغ الاسترداد بالدينار، بمعدل 10 دج لكل نقطة. وخارج حالة إغلاق الحساب، لا تردّ دليل الرصيد.
8. الفاتورة وكشف الحساب
تصدر دليل فاتورة عن كل عملية شحن، على أساس المبلغ المعتمد عند المصادقة. وعندما تنفق الوكالة نقاطها على خطة أو تجديد أو تعزيز، تجد العملية في كشف محفظتها. ولا تصدر دليل فاتورة ثانية عن هذه النفقات.
9. تجديد الخطة
تتجدد الخطة المشتراة بالنقاط افتراضيًا كل شهر، لمدة شهر واحد، بالسعر الشهري، بالخصم من الرصيد. ويمكن للوكالة إيقاف هذا التجديد من محفظتها. وإذا لم يغطِّ الرصيد التجديد في تاريخ الاستحقاق، تنتهي الخطة: يبقى المحتوى المنشور متاحًا وتتوقف الميزات المدفوعة. وقبل ثلاثة أيام من تاريخ الاستحقاق، تُنبّه دليل الوكالة عبر البريد الإلكتروني وفي لوحة التحكم الخاصة بها إذا كان رصيدها لا يغطي التجديد. ولا تتجدد الخطط الممنوحة وفترات التجربة من الرصيد.
10. تغيير الخطة
تدفع الوكالة التي تنتقل إلى خطة أعلى فرق السعر الشهري فورًا، بالتناسب مع الأيام المتبقية من اشتراكها الحالي. أما الانتقال إلى خطة أدنى فيسري عند التجديد القادم، دون استرداد بالنقاط.
11. التعزيز
يمكن للوكالة التي تتضمن خطتها التعزيز أن تشتري 7 أو 15 أو 30 يومًا من التعزيز، تُدفع بالنقاط من رصيدها. وتطبّق دليل التعزيز فورًا، في حدود الأماكن المتاحة.
تعديل الشروط العامة
تحتفظ دليل بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إعلام المستخدمين عبر البريد الإلكتروني في حال حدوث تعديل جوهري.