Conditions générales d'utilisation
Objet
Dalil est une plateforme d'annuaire permettant aux voyageurs de trouver des agences de voyage en Algérie, et aux agences de se référencer auprès d'une large audience.
Inscription agences
Toute agence s'inscrivant sur Dalil doit être légalement constituée, disposer d'un agrément ministériel valide et fournir des informations exactes. Dalil se réserve le droit de suspendre tout compte en cas d'informations frauduleuses.
Avis clients
Les avis publiés doivent refléter une expérience réelle. Tout avis frauduleux ou diffamatoire sera supprimé. Les agences ne peuvent pas acheter ou manipuler leurs avis.
Responsabilité
Dalil agit en qualité d'intermédiaire. Nous ne sommes pas responsables des services proposés par les agences, des litiges entre agences et clients, ni des informations publiées par les agences.
Portefeuille de crédits
1. Nature du solde et usage limité
Le portefeuille contient des crédits propres à la plateforme Dalil. L'agence les obtient en rechargeant son portefeuille ou en recevant un bonus. Elle les utilise pour payer les services de Dalil, à savoir son abonnement et ses mises en avant. Elle ne peut ni régler un tiers avec ces crédits, ni les retirer en espèces.
2. Absence d'expiration
Les crédits n'expirent pas, qu'ils proviennent d'une recharge ou d'un bonus. L'agence les utilise quand elle le souhaite.
3. Recharge, minimum et arrondi
Le montant minimum d'une recharge est de 10 000 DA. Après lecture du justificatif de virement, Dalil retient le montant reçu, qui peut différer du montant annoncé par l'agence. Dalil convertit ce montant à raison de 1 crédit pour 10 DA et arrondit au crédit inférieur. Dalil calcule le bonus à part et l'arrondit lui aussi au crédit inférieur. Dalil crédite un virement inférieur au minimum, sans bonus.
4. Bonus de recharge
À partir de certains montants, Dalil ajoute un bonus en crédits à la recharge. Les seuils et les taux suivent la grille affichée dans l'espace agence. Dalil peut modifier cette grille : le bonus appliqué est celui de la grille en vigueur le jour où Dalil valide la recharge.
5. Remise par durée
L'agence peut acheter un plan pour 1, 3, 6 ou 12 mois. La remise dépend de la durée choisie et suit la grille en vigueur au moment de l'achat, affichée avant validation. Le bonus de recharge et la remise par durée s'additionnent. Dalil les présente séparément, sans les regrouper en un pourcentage unique.
6. Crédits non transférables et non convertibles
Les crédits restent attachés au compte de l'agence. L'agence ne peut ni les transférer à une autre agence, ni les céder à un tiers, ni les convertir en argent. La seule exception est le remboursement prévu à la fermeture du compte (section 7).
7. Remboursement à la fermeture du compte
Quand l'agence ferme définitivement son compte, elle peut demander par écrit le remboursement de son solde. Dalil rembourse la part achetée du solde, appelée principal. Dalil considère que l'agence a consommé ses crédits de bonus en premier, et le bonus restant ne donne lieu à aucun remboursement. Dalil verse le remboursement en dinars, à raison de 10 DA par crédit. Hors fermeture du compte, Dalil ne rembourse pas le solde.
8. Facture et relevé
Dalil émet une facture pour chaque recharge, sur le montant retenu à la validation. Quand l'agence dépense ses crédits pour un plan, un renouvellement ou une mise en avant, elle retrouve l'opération dans le relevé de son portefeuille. Dalil n'émet pas de seconde facture pour ces dépenses.
9. Renouvellement du plan
Un plan acheté en crédits se renouvelle par défaut chaque mois, pour un mois, au tarif mensuel, par prélèvement sur le solde. L'agence peut désactiver ce renouvellement depuis son portefeuille. Si le solde ne couvre pas le renouvellement à l'échéance, le plan prend fin : les contenus publiés restent en ligne et les fonctions payantes s'arrêtent. Trois jours avant l'échéance, Dalil prévient l'agence par email et sur son tableau de bord quand son solde ne couvre pas le renouvellement. Les plans offerts et les périodes d'essai ne se renouvellent pas depuis le solde.
10. Changement de plan
L'agence qui passe à un plan supérieur paie tout de suite la différence de tarif mensuel, au prorata des jours restants de son abonnement en cours. Le passage à un plan inférieur prend effet au prochain renouvellement, sans remboursement en crédits.
11. Mise en avant
L'agence dont le plan inclut la mise en avant peut acheter 7, 15 ou 30 jours de mise en avant, payés en crédits sur son solde. Dalil applique la mise en avant sans délai, dans la limite des emplacements disponibles.
Modification des CGU
Dalil se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email en cas de modification substantielle.